Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions d’acceptation des retours

Pour que le retour soit accepté, les articles doivent être :

• non portés, non lavés et non utilisés,
• dans leur état d’origine, avec leurs étiquettes et leur emballage d’origine,
• accompagnés du numéro de commande ou de la facture d’achat.

Articles exclus du retour

Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être repris ou échangés, notamment :

• sous-vêtements, maillots de bain, boucles d’oreilles et piercings,
• articles personnalisés ou sur mesure.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client par e-mail à [contact.nmdress@gmail.com] pour signaler votre retour.
2. Vous recevrez les instructions et l’adresse de retour.
3. Renvoyez l’article dans un délai de 14 jours suivant votre demande.

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf cas exceptionnel.

Remboursement

• Dès réception et vérification de l’article retourné, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ).

 

Échange

Si vous souhaitez un échange (taille, couleur, article différent), il suffit de nous le préciser dans votre demande. Sous réserve de disponibilité, nous vous enverrons le nouvel article après réception du retour.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, vous pouvez nous écrire à : contact.nmdress@gmail.com